POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Morazon (morazon.com / morazon.ma) est une marketplace en ligne de produits marocains authentiques, qui met en relation les clients avec des artisans et coopératives marocains vérifiés. Morazon exploite la plateforme et est le responsable du traitement des informations personnelles collectées par son intermédiaire. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à contact@morazon.com.

Morazon ne vous demande pas de créer un compte. Tous les achats s'effectuent en commande invité. Pour traiter et livrer votre commande, nous collectons uniquement les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

C'est la liste complète. Nous ne demandons aucune donnée de carte bancaire — toutes les commandes au Maroc sont payées à la livraison (Cash on Delivery, COD), donc aucune information bancaire n'est collectée lors de la commande. En cas de remboursement, vous pouvez volontairement fournir un relevé d'identité bancaire (RIB), uniquement afin de recevoir votre remboursement par virement bancaire.

Informations collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web, notre plateforme peut enregistrer automatiquement des informations techniques de base lors de votre navigation — telles que le type d'appareil, le navigateur et les pages visitées. Ces informations servent uniquement à assurer la sécurité du site, corriger les problèmes techniques et comprendre l'utilisation du site afin de l'améliorer. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement pour :

• Traiter et confirmer votre commande
• Livrer votre commande à l'adresse indiquée
• Vous contacter au sujet de votre commande (confirmation, coordination de la livraison, problèmes de disponibilité)
• Gérer les retours, échanges et remboursements conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Respecter nos obligations légales en vertu du droit marocain

Nous n'utilisons pas vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite. Si vous choisissez à l'avenir de vous abonner à nos actualités ou newsletters, vous pourrez vous désabonner à tout moment.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers. Vos informations ne sont partagées que dans ces situations limitées :

• Partenaires de livraison : nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone avec nos partenaires de transport — uniquement ce qui est strictement nécessaire pour livrer votre commande et coordonner les tentatives de livraison.
• Obligations légales : nous pouvons divulguer des informations si la loi marocaine ou une autorité publique compétente l'exige.

Nos artisans partenaires ne reçoivent jamais vos informations personnelles. Toute la communication client et la gestion des commandes passent par Morazon.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Nos bases légales de traitement sont :

• L'exécution d'un contrat : le traitement et la livraison de votre commande
• Votre consentement : donné lorsque vous passez commande et acceptez nos Conditions Générales
• L'obligation légale : la tenue de registres exigée par le droit commercial marocain

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour exécuter votre commande, gérer le délai de retour et de remboursement, et respecter nos obligations légales et comptables en vertu du droit commercial marocain. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires à ces fins, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Au sein de notre équipe, l'accès aux informations clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ou répondre à votre demande d'assistance.

En vertu de la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification de toute information inexacte ou incomplète
• Droit de suppression de vos données personnelles
• Droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à contact@morazon.com en précisant votre demande et, le cas échéant, votre numéro de commande. Nous répondons sous 1 jour ouvrable et traitons rapidement les demandes vérifiées. Veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines informations lorsque la loi l'exige (par exemple, les registres des transactions effectuées).

Notre site web peut utiliser des cookies essentiels, nécessaires à son bon fonctionnement — par exemple, pour conserver les articles de votre panier pendant la commande. Nous n'utilisons pas de cookies pour créer des profils publicitaires à votre sujet. Si nous introduisons à l'avenir des cookies optionnels d'analyse ou de marketing, nous demanderons d'abord votre consentement et mettrons à jour cette politique.

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Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans, ou disposant du consentement d'un tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page, et la « date d'entrée en vigueur » ci-dessus sera mise à jour. En cas de changement important, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer. Nous vous recommandons de consulter cette politique périodiquement.